孩子拔一条网线,要收1000块钱。撕掉广告墙上的几张A4纸,要收1000元。甚至孩子学习期间走过的走廊地砖,也纳入“待查”范畴……来自重庆的但女士日前向红星新闻倾诉她在广州某培训机构给孩子办理退学过程中,遭遇“提灯定损”的烦心事。

但女士说:“培训机构一开始答应退还孩子的部分学费和生活费,但后来反悔说,孩子损毁学校的财物超过剩余可退还金额。”

“该退的我们退,但损毁财物,该赔的要赔。”12月25日,红星新闻记者来到广州市广汕一路的这家培训机构采访时,该机构相关负责人表示,至于“走廊地砖”的索赔一事,当时是“待查”,经核查后发现,那是气候原因带来的地砖暴裂,与该生无关。

12月26日,该培训机构再度给红星新闻记者留言称,培训机构已和孩子家长达成协议。红星新闻了解到,按照协议约定,扣除损毁的部分财物,培训机构答应一次性退还该生32500元。

“提灯定损”

“培训机构既想劝退学生,又不想退钱”

据但女士介绍,其子小陈目前是名高三学生,此前长期在重庆学习和生活。但由于小陈早年出生在香港,因此参加的是港澳台侨联考。联考前,她凑了近8万元费用,带着小陈来到广州参加该培训机构的联考培训。但这期间,其子和学校之间发生了很多不愉快的事。

但女士此前介绍,学校管理混乱,师资配给与宣传不符,孩子在此期间的表现也不能让培训机构满意。这样,双方达成退学的“共识”。但在这过程中,培训机构不断“翻旧账”,特别是“提灯定损”的行为,让其难以接受。

“孩子撕下宣传栏的几张A4纸张,也在培训机构要求赔偿的清单中,涉及广告牌赔偿是1000元;孩子用力拉开消防门,结果要赔偿8400元;拔出一根视频监控的网线,也要索赔1000元。”但女士说,“更可笑的是,连走廊地砖也要索赔——难道在走廊的地砖上走路也有错了?”

“拉一下消防门就变形了?网线拔出来后,插回去不就行了吗?撕掉几张A4纸就损毁广告牌?”在但女士看来,该培训机构既想劝退学生,又不想退还剩余的学费、生活费和住宿费。

同意退钱

记者介入后,学校答应将退还超3万元

围绕但女士的说法,该培训机构相关负责人叶女士和伍先生接受了红星新闻采访。伍先生给红星新闻记者打开相关视频和图片显示,确有一扇木门的下方被踢坏,也有小陈拉开消防门、拔掉网线和撕掉墙上广告牌几张A4纸的行为,但除了木门损毁较为明显,其他的,仅从视频上无法看出实际的损毁程度。

采访一开始时,叶女士和伍先生特别提到,小陈在培训机构学习期间,多次不听管教,甚至破坏培训机构的公共财物。其表示,待采访结束后,会带记者实地查看损毁的程度。但采访结束时,他们以保护学生隐私为由,婉拒之前答应带记者实地验证的诉求。

“广告牌确实是有刮痕的。”伍先生说,“至于拔网线,后续需要技术人员寻找相应IP地址,投入了两天工作量,人工费是每天500元。”

“那扇木门被踢坏,我们承认,也愿赔偿。”但女士说,其他的并没有什么实际损毁。但此前,该培训机构向但女士罗列或因小陈破坏带来的赔偿清单显示,“消防门:2800*3(扇)=8400元;课室门1800元*3倍=5400元;监控1000元;地砖走廊:待查;电脑、线:2800元;广告牌1000元。”

按此计算,但女士需为其子带来的“破坏”承担超万元赔偿金额。红星新闻介入后,伍先生表示,消防门一开始列入被损坏的有3扇门,复核后发现是两扇。至于“地砖走廊”的损坏,当时写的是“待查”,经核查后发现,是阳光暴晒后引发地砖暴裂的,与小陈同学无关。

“和之前初核的不一样,实际损毁在1万元以内。”伍先生告诉红星新闻。

据小陈和该培训机构此前签下《培训合同》显示,文化培训课从2025-08-04至2025-08-04,培训费用是52800元,其中课时费47800元,培训资料费5000元。

但女士说,除前述的费用,还有25000元住宿费,总投入近8万元。双方协商退学后,培训机构一开始答应退还但女士剩余学费、住宿费等部分费用,但后来又说,因财物损毁,在扣除相关费用后,已没有可再退的金额了。

退学引发的纠纷,在红星新闻介入后,该培训结构明确表示,“该退的退,该赔的赔。”

12月26日,该培训机构相关负责人伍先生在给红星新闻的回复中称,“培训机构已和孩子家长达成了协议。”

根据协议,在扣除损毁财物的部分费用后,培训机构应一次性退还但女士32500元。

“目前,相关金额还没到账。”26日18时25分,但女士告诉红星新闻,“不过,培训机构的工作人员已经说了,退还金额已在安排中,但需在原先约定金额的基础上,再扣除水电费80元。”

红星新闻记者 韦星